浙江宁波保健品退货难纠纷被处置行业正能量启示

浙江宁波保健品退货难纠纷被处置行业正能量启示

　　 近日宁波保健品报道了一则关于余姚市市场监管局成功处理一起保健品退货难引发的消费纠纷的新闻。

　　 据报道，消费者史女士向该局投诉，她的两位老人在过去六年里一直在余姚城区某保健品店购买大量保健品，总花费高达20余万元。尽管家里人知道这个事情，但他们并没有过多干涉，只是希望老人能够开心。然而，最近老人在清点保健品时发现，家里剩余的保健品数量庞大，难以服用完。同时，保健品销售员每月还会继续向老人推荐新的商品，每月花销动辄上万元，老人的退休工资几乎全部用在了这里。于是，老人请求史女士帮助他们联系商家退回部分保健品。

　　 史女士与商家进行协商，但商家只同意退回30天内的货款，这并不能满足史女士的要求。于是，她向市场监管局寻求帮助。经过市场监管局的现场调解，最终达成了协议：史女士一家将最近四个月内未服用的保健品全部退还，合计退款元。双方对此均表示满意。

　　 k22，保健品是一个合法合规的生意，它受到法律的保护，因此，如果出现问题，我们应该依法办事。

　　 第二中欧医疗保健并没有对保健品进行否定，报道客观、公正，旨在传递真实的信息。

　　 第三，相当一部分年轻人支持老人购买保健品，只要这些产品能满足老人的需求并让他们开心。随着人口老龄化的加剧，老人们对于自身健康的度也逐渐增加。而保健品作为一种辅助保健的产品，逐渐成为老年人的选择之一。

　　 k22，当有退款问题时，应尽量自行及时解决，非得消费者闹到市场监管局去才肯让步的做法不可取。

　　 第二，保健品属于的产品，尤其是针对老年人的保健品，销售后，应提供必要的健康指导和定期跟踪服务，以保证客户真正受益。不至于导致客户买了，但是放在家里不吃，时间长了必然产生售后问题。

　　 第三，不应该引导过度消费，如，案例中老人的退休工资几乎都花在保健品上，是不可取的，这种引导过度消费的做法不仅导致了家庭矛盾的加剧，还会引发一系列售后问题。