2件国庆假期珠海125服务热线做了这些事

2件国庆假期珠海125服务热线做了这些事

　　 国庆假期，珠海125服务热线小时全天候值守，共受理语音、微信、市门户、市长信箱等渠道2诉件，同比增长.%，日均受理40件。

　　 10月1日，珠海高新区唐家湾镇出现，热线话务量剧增。面对，珠海125服务热线人员坚守岗位，依靠丰富的经验，对思想紧张、情绪激动的市民积极做好疏导、安抚工作，在快速处置的同时坚持人性化服务，确保时期群众诉求办理工作有速度、有力度、有温度。“期间，群众的涉疫困难和问题化解是125服务热线最为重的工作。”热线负责人员说。

　　 据悉，为快速响应市民诉求，节前珠海125服务热线结合实际，提前制定国庆假期应急预案，聚焦重点领域和关键环节，全力保障群众诉求渠道畅通。

　　 此外，作为负责支撑珠海125热线的服务运营商，珠海电信全力做好防控及通信保障工作，协调优女人抗衰老保健品相关部门沟通联系，打通了粤省心平台与125对接的环节，时刻待命以备话务量激增的需求，共同保障热线平稳运行，为群众排忧解难。